Datenschutzerklärung 

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig. Daher nehmen Sie bitte nachstehende Informationen über die Nutzung unserer Internetseite zur Kenntnis. Sollten Sie weitere Fragen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben, können Sie sich gerne an uns wenden. 
Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung<wbr/> (DS-GVO) ist 
HILFE zu Hause  GmbH
Verantwortlich: Susanne Bluoss & Rebecca Augar-Bluoss 
Maxstraße 66, 45127 Essen
E-Mail: Hilfsmittel@hilfe-zu-hause.de 
Telefon: 0201- 83 59 40  
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter datenschutz@hilfe-zuhause.de oder postalisch, indem Sie die o. g. Anschrift um den Zusatz „z. Hd. des Datenschutzbeauftragten“ ergänzen. 

1. Erhebung personenbezogener Daten beim Besuch unserer Internetseite 

Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind. 
Bereitstellung der Internetseite / Speicherung von Zugriffsdaten 
Nutzen Sie unsere Internetseite rein zur Information, ohne uns anderweitig Informationen (E-Mail / Kontaktformular) zu übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Bei jedem Zugriff auf unsere Internetseite erheben wir die folgenden Daten, die technisch erforderlich sind, um Ihnen die Internetseite anzuzeigen und die Sicherheit bei der Nutzung der Homepage zu gewährleisten (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1, S. 1 lit. F GS-GVO): 

  • IP-Adresse 

  • Datum und Uhrzeit der Anfrage 

  • Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT) 

  • Inhalt der Anforderung (konkrete Seite) 

  • Zugriffsstatus / http-Statuscode 

  • jeweils übertragene Datenmenge 

  • Browserkennung (ggf. Inkl Sprache, Version und Betriebssystem) 

Diese Daten werden getrennt von anderen Daten, die Sie im Rahmen der Nutzung unseres Angebots eingeben, als so genannte Protokolldatei (Logfile) auf unserem Server gespeichert. Eine Zuordnung dieser Daten zu einer bestimmten Person ist uns nicht möglich. Diese Daten werden zu statistischen Zwecken ausgewertet und im Anschluss gelöscht. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. 
Die Logfiles enthalten IP-Adressen oder sonstige Daten, die eine Zuordnung zu einem Nutzer ermöglichen. Dies könnte beispielsweise der Fall sein, wenn der Link zur Internetseite, von der der Nutzer auf die Internetseite gelangt, oder der Link zur Internetseite, zu der der Nutzer wechselt, personenbezogene Daten enthält. 
Die Daten werden ebenfalls in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt. 
Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. 
Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Internetseite sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Internetseite und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer IT-Systeme. 
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Internetseite ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist, im Fall der Speicherung der Daten in Logfiles spätestens nach sieben Tagen. Eine darüber hinaus gehende Speicherung ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzer gelöscht oder verfremdet, so dass eine Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist. 
Die Erfassung und Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Internetseite erforderlich. Es besteht folglich seitens des Nutzers keine Widerspruchsmöglichkeit. 

1.2. Einsatz von Cookies 

Daneben werden im Rahmen der Anmeldung auf unserer Internetseite zur Zugriffsteuerung und zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit so genannte Sitzungs-Cookies eingesetzt. Dies umfasst das Einrichten einer „Sitzung“ zwischen dem Client und Server, welche Ihnen die Bewegung im gesamten Portal ermöglicht, ohne sich für jeden Bereich erneut anmelden zu müssen. Dieses Cookie wird automatisch gelöscht, wenn Sie den Browser schließen. 
Da die Cookies auf dem Rechner des Nutzers gespeichert werden, haben Sie als Nutzer auch die volle Kontrolle über deren Verwendung. Durch eine Änderung der Einstellungen im Browser kann die Übertragung von Cookies deaktiviert, eingeschränkt und bereits gespeicherte Cookies jederzeit gelöscht werden. Dies kann jedoch dazu führen, dass möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Internetseite vollumfänglich genutzt werden können. 

1.3. Einbindung von Google Maps 

Wir nutzen auf unserer Internetseite Google Maps, um Ihnen interaktive Karten anzuzeigen und deren Nutzung zu ermöglichen. Wenn Sie den Kartendienst nutzen, erhält Google die Information, dass Sie die entsprechende Seite aufgerufen haben. Die Zugriffsdaten Ihres Browsers werden erhoben und übermittelt, unabhängig davon, ob Sie über ein Nutzerkonto bei Google verfügen. Sollten Sie ein Nutzerkonto bei Google haben und zum Zeitpunkt der Kartennutzung eingeloggt sein, werden die erhobenen Daten direkt Ihrem Nutzerkonto zugeordnet. Dieses können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem Nutzerkonto ausloggen. Google speichert die Daten als Nutzungsprofile, um sie für Werbung, Marktforschung und / oder bedarfsgerechte Gestaltung seiner Internetseite zu nutzen. Diese Auswertung erfolgt auch für nicht eingeloggte Nutzer insbesondere zur Erbringung bedarfsgerechter Werbung. Gegen die Bildung eines Nutzerprofils steht Ihnen ein Widerspruchrecht zu, welches Sie direkt gegenüber Google ausüben müssen. Weitere Informationen über den Zweck und den Umfang der jeweiligen Datenerhebung und -verarbeitung erhalten Sie auf den Internetseiten des Anbieters. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre. 
Auch hier gilt, dass Google Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA verarbeitet und sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen hat.

2. Ihre Rechte 

Sie haben gemäß Art. 15-21 DS-GVO uns gegenüber ein Recht aus Auskunft, Berichtigung oder Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch Ihrer personenbezogenen Daten. Wenn die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Daneben besteht noch das Recht, sich bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. 

3. Links zu anderen Webseiten 

Unsere Internetseite enthält Verlinkungen zu anderen Webseiten (so genannte externe Links). Wir haben keinen Einfluss darauf, dass die Betreiber dieser anderen Webseiten die Datenschutzbestimmungen einhalten. Für die eigenen Inhalte auf unserer Internetseite sind wir als Anbieter verantwortlich. Für fremde Inhalte, auf die über Verlinkungen zugegriffen werden kann, übernehmen wir keine Verantwortung und machen uns deren Inhalt nicht zu eigen. Verantwortlich für den Inhalt sowie für Schäden, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der Informationen entstehen, ist allein der Anbieter der jeweiligen Internetseite, auf die verlinkt wurde. 

4. HILFSMITTELSHOP

Wir sammeln Informationen über Dich während des Bestellvorgangs in unserem Hilfsmittelshop.
Was wir sammeln und speichern
Während du unsere Website besuchst, zeichnen wir auf:
Angesehene Produkte: Hier zeigen wir dir Produkte, die du vor Kurzem angesehen hast.
Standort, IP-Adresse und Browser-Typ: Wir verwenden dies für Zwecke wie die Schätzung von Steuern und Versandkosten
Versandadresse: Wir werden dich auffordern, diese anzugeben, um beispielsweise die Versandkosten bestimmen zu können, bevor du eine Bestellung aufgibst, und dir die Bestellung zusenden zu können.
Wir nutzen auch Cookies, um den Inhalt deines Warenkorbs zu verfolgen, während du unsere Website besuchst.
Wenn du bei uns einkaufst, werden wir dich auffordern, Informationen wie deinen Namen, deine Rechnungs- und Versandadresse, deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer, Kreditkartendaten/Zahlungsdetails sowie optionale Kontoinformationen wie Benutzername und Kennwort anzugeben.
Wir nutzen diese Informationen für folgende Zwecke:
Zusenden von Informationen über dein Konto und Bestellung
Antwort auf deine Anfragen, inklusive Erstattungen und Beschwerden
Bearbeitung von Zahlungsvorgängen und Verhinderung von Betrug
Richte dein Konto für unseren Shop ein
Einhaltung aller rechtlichen Verpflichtungen, beispielsweise die Steuerberechnung
Verbesserung unsere Shop-Angebote
Senden von Marketing-Nachrichten, wenn du diese erhalten möchtest
Wenn du ein Konto bei uns erstellst, speichern wir deinen Namen, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer. Diese Angaben werden bei künftigen Bestellungen zum Ausfüllen der Bezahlinformationen verwendet.
Wir speichern Informationen über dich üblicherweise so lange, wie wir sie für den Zweck der Erfassung und Nutzung benötigen und verpflichtet sind, sie zu speichern. Beispielsweise speichern wir Bestellinformationen für 5 Jahre aus Steuer- und Abrechnungsgründen. Dazu gehört dein Name, deine E-Mail-Adresse sowie die Rechnungs- und Versandadresse.
Wir speichern auch Kommentare oder Rezensionen, wenn du dich dazu entscheidest diese zu hinterlassen.
Wer aus unserem Team hat Zugang
Mitglieder unseres Teams haben Zugang zu den Informationen, die du uns zur Verfügung stellst. Zum Beispiel können sowohl Administratoren als auch Shop-Manager auf Folgendes zugreifen:
Bestellinformationen wie gekaufte Produkte, der Zeitpunkt des Kaufs sowie die Versandadresse und Kundeninformationen wie dein Name, E-Mail-Adresse, sowie Rechnungs- und Versandinformationen.
Unsere Teammitglieder haben Zugriff auf diese Informationen, um Bestellungen zu bearbeiten, Rückerstattungen vorzunehmen und Dich zu unterstützen.
Was wir mit anderen teilen
Wir teilen Informationen mit Dritten, die uns helfen, dir unsere Bestellungen und Dienstleistungen anzubieten. Beispielsweise: Handschuh24, Altruan
Zahlungen
Wir akzeptieren Zahlungen mit PayPal. Bei der Zahlungsabwicklung werden einige deiner Daten an PayPal weitergegeben. Hierbei werden ausschließlich erforderliche Informationen für die Verarbeitung oder Durchführung der Zahlung weitergegeben wie beispielsweise Gesamtkaufpreis und Zahlungsinformationen. Rechnen wir mit deiner Pflegkasse ab, dann geben wir zur Durchführung der Zahlung deine Versichertendaten. 
 


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